记者从哈市住建局得悉，在全市正式开栓供热一周之际，28日起，该局将组成督导查看组分赴各区县（市），要点对居民投诉会集区域和投诉问题反应不及时等进行实地督导查看。一起，将查看成果归入到热企考评傍边，并对大众反映激烈、供热质量不合格整改不到位的供热单位，以“挂红牌、亮红灯”等方法，执行相应惩戒办法，保证居民住上暖屋子。
记者在采访中了解到，为保证正式开栓供热后居民室温合格，哈市要求各热企于10月10日全面发动热态试运行，一起，各供热企业一定向用户揭露服务报修电话、监督电话、负责人名字、负责人联络电线小时值勤值守，及时处理居民大众投诉的问题。
为进步供热咨询和投诉的处理时效，各区经过网格化、热企工作人员进小区、“指尖办”“码上办”等行动，进一步畅通了居民的咨询和投诉途径，并使供热投诉量会下降。但在全市开栓供热一周的时间里，因为存在管网修理、气阻等问题，仍有部居民投诉室温不合格等问题。
据哈市住建局相关工作人员介绍，市住建局将组成督导组分赴各区对投诉量件数量多，反应不及时等要点区域和热企进行现场督导查看。查看成果将归入供热企业的月度和年度查核傍边，还将经过媒体揭露曝光大众反映激烈、供热质量不合格整改不到位的供热单位，并以“挂红牌、亮红灯”等方法，执行相应惩戒办法。
此外，还将对拒不执行供热政策法规、损害大众利益、人为下降供热质量等违背法律法规供热行为的热企和相关职责处人员，进行职责追查，予以严厉处分。
